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Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  3.4 KB
  1. Path: solaris.cc.vt.edu!bwells
  2. From: bwells@vt.edu (Brian Wells)
  3. Newsgroups: alt.sources.amiga,comp.sys.amiga.games,comp.sys.amiga.advocacy,comp.sys.amiga.misc
  4. Subject: More against BETTER CONCEPTS
  5. Date: 10 Feb 1996 22:56:59 GMT
  6. Organization: Information Highway Roadkill
  7. Message-ID: <4fj7rr$qss@solaris.cc.vt.edu>
  8. NNTP-Posting-Host: core-dump.async.vt.edu
  9. X-Newsreader: TIN [version 1.2 PL2]
  10.  
  11.  
  12. Shane R. Monroe of Better Concepts wrote:
  13.  
  14. > Since I didn't have the opportunity to respond directly to Dave's mail, 
  15. > I will post the official reply here in response to this horrible 
  16. > message.
  17.  
  18.     Horrible message? From your agreement (or at least nondenial of 
  19. the facts he posted), because he spoke the truth of his problems with 
  20. your company and posted them his message is horrible?
  21.  
  22.  
  23. > While I personally didn't have anything to do with Dave's order, I have 
  24. > been elected to respond.
  25.  
  26.     Why not someone who was involved?
  27.  
  28.  
  29. > This particular matter is particularly upsetting to all of us, me 
  30. > especially.  This is the kind of unique NIGHTMARE that happens about 
  31. > once a year to ALL major mail order companies - and fortunately it all 
  32. > usually gets resolved without some big ugly post to the newsgroups.  
  33. > This time, it seems, we couldn't fix it in time.
  34.  
  35.     I have to agree with Dave on this one. After all, I WOULD BE 
  36. UPSET TOO if I ordered something and it's taken over 40 days and more 
  37. than 2 tries to finally get it right.
  38.  
  39.  
  40. > text and explain everything in detail.  Suffice to say that this is one 
  41. > of those isolated incidents that can have a major impact on the Amiga 
  42. > market and I will tell you why.
  43.  
  44.     Ok, so he's warning us of your services and you're telling us how 
  45. it's going to affect the market? With services like that who would want 
  46. to see dealers with those practices in the market to begin with??
  47.     If there's oe thing I'm noticing here, you're not denying any of 
  48. the facts he stated. SInce that's the case, who would want to deal with a 
  49. company who doesn't return phone calls and messages?
  50.  
  51.  
  52. > (mostly gone) are not able to service.  We buy, sell, and trade and try 
  53. > and help our customers get what they want and NEED.  We don't sell 
  54. > customers products they can't use or need.  
  55.  
  56.     Oh really? You don't sell what they can't use or need? According to his 
  57. article, he's had a computer now he ordered from you guys and not only 
  58. is it still not what he ordered but he can't use it! Hello?! What am I 
  59. missing here?!
  60.  
  61.  
  62. > everyone leaving the Amiga, it is a shame when such messages get posted 
  63. > about one of the last companies in the U.S. that care about the Amiga.
  64.  
  65.     If you provided good services these messages wouldn't be posted. 
  66. I have to agree with Dave here -- I mean, if you guys really did care, 
  67. why is it, even after he stated he included a personal note in the 
  68. package as well as an email to Craig (?)  telling you guys what was 
  69. missing and what needed to be done, that you still cannot get things 
  70. right? I noticed that wasn't refuked, nor any of his other facts. 
  71. Obviously then he's not making this up. 
  72.  
  73.     Please post here as I'm really interested in reading a reply to that.
  74. Here you are saying how the Amiga community is hurting and he's going to 
  75. make it worse by posting how bad of services he's received? Where's your 
  76. rebuttal to his allegations? Apparently, all of his dealings with you 
  77. have not been exaggerated or overstated.
  78.  
  79.     Good luck with your fight Dave. I tend to agree with you here.
  80.  
  81. Brian Wells
  82. bwells@core-dump.com
  83.